Suporte Cielo

Suporte Cielo

Adquira o suporte de nossos profissionais e assegure o perfeito funcionamento do seu módulo Magento Cielo!

R$250,00

Detalhes

Como Funciona

A Query Commerce disponibiliza aos seus clientes um plano de suporte ao módulo Magento Cielo para prestar suporte técnico e auxiliar nas dúvidas quanto ao seu uso. O plano possui muitas vantagens e benefícios e pode ser contratado pelo formato mensal ou semestral.

Aderindo ao plano de suporte no momento da compra do módulo Magento Cielo, o cliente fica isento ao pagamento da taxa de adesão, com isso além de economizar, estará seguro em relação aos processos de instalação e configuração do módulo, contando com o auxílio de profissionais qualificados e certificados.

Uma vez feita a assinatura, além de todo o processo de configuração do módulo, você poderá contar com o auxílio dos nossos técnicos quanto ao uso da ferramenta, auxílio a possíveis dificuldades que possam ocorrer no período de vigência do seu plano, além de receber todas as atualizações lançadas neste período.

Vantagens

Confira as vantagens da aquisição do plano de suporte do módulo Magento Cielo:

  • Atendimento técnico especializado (via-ticket);
  • Esclarecimento de dúvidas sobre o funcionamento do módulo;
  • Direito a atualizações de versões do módulo, lançadas pela Query Commerce, sem custos adicionais;
  • Sem fidelidade, você poderá encerrar sua assinatura quando quiser;
  • Aderindo ao suporte, junto à compra do módulo, a instalação é gratuita.

*Benefícios válidos durante a vigência do plano contrado.

Termos e Condições

A Query Commerce se compromete a realizar os serviços contratados da forma que segue:

  1. O plano de suporte é pré-pago e sua renovação não é automática, ficando a cargo do cliente realizar sua renovação.
  2. O valor mensal é R$ 250,00 e o semestral é R$370,00.
  3. Os valores podem ser atualizados de acordo com a política da Query Commerce e o reajuste será notificado via e-mail com 30 dias de antecedência, caso o cliente opte pela recorrência.
  4. Plano possui uma taxa de adesão no valor de R$49,90 exceto para os clientes que aderirem ao suporte no momento da compra do módulo.
  5. Caso o cliente cancele a assinatura do módulo e posteriormente queira aderir novamente ao suporte, deverá pagar a taxa de adesão.
  6. O atraso superior a 07 dias do pagamento da fatura mensal ou semestral implicará no cancelamento da fatura.
  7. O atendimento de suporte será feito somente em horário comercial das 09:00 às 18:00 de segunda a sexta-feira, exceto recessos e feriados na localidade do escritório da Query Commerce.
  8. Todo o suporte será feito via chamados, que são regidos por um SLA, que pode ser visualizado clicando aqui.
  9. Todos os atendimentos deverão ser solicitados por meio do e-mail contato@querycommerce.com.
  10. O plano de suporte não inclui qualquer customização ou alteração no funcionamento e ou layout do módulo.
  11. Não será dado suporte a módulos de terceiros e caso haja conflito com outros módulos, a solução destes não faz parte do serviço.
  12. Sem a adesão ao plano de suporte, o auxílio à configuração e instalação será feito por meio do manual do módulo. Não sendo concedido qualquer auxílio help desk para clientes sem suporte ativo.
  13. Este plano de suporte é específico para o módulo Magento Cielo.