A terceirização do desenvolvimento de serviços técnicos, principalmente na área de tecnologia, é uma prática comum há algum tempo. A partir de determinada época, a contratação de mão-de-obra externa, até mesmo de outros países, se tornou bastante popular no mercado mundial. Algumas nações se destacam neste tipo de produção, cada uma com suas características específicas. No caso do Brasil, em especial no desenvolvimento de softwares, uma das características que se firmou no cenário externo foi a qualidade do produto desenvolvido, resultando em um produto um pouco mais caro do que o desenvolvido em outros países também fortes no setor – como Índia e China.

Atualmente, este tipo de abordagem também é muito utilizada dentro do país: empresas brasileiras buscam outras empresas no mercado nacional para realizar trabalhos técnicos que não são a atividade fim da empresa. O primeiro sintoma deste tipo de prestação é a contratação de free lancers. Quando o trabalho exige uma maior confiabilidade e profissionalismo, as empresas passam a procurar outras empresas especializadas que possam suprir as suas demandas.

Este tipo de prestação pode trazer diversas vantagens para o contratante, como por exemplo:

• agilidade na resolução de problemas;
• ‘desafogar’ a mão obra;
• atender requisições em momentos de alta demanda;
• gerar / adquirir produtos de qualidade, sem os custos de manter uma equipe especializada;
• baratear a solução, uma vez que a contratação dos serviços pode ser mais barata do que a produção da mesma (considerar formação da equipe, tempo de setup, tempo de desenvolvimento, testes e suporte);
• dentre outros.