Suporte ClearSale Magento

Suporte ClearSale

Adquira o suporte de nossos profissionais e assegure o perfeito funcionamento do seu módulo Magento ClearSale!

R$250,00

Detalhes

Como Funciona

A Query Commerce oferece um plano de suporte ao  módulo Magento ClearSale, visando prestar suporte técnico e auxiliar nas dúvidas quanto ao seu uso. O plano possui muitas vantagens e benefícios, e é disponibilizado em dois formatos: mensal e semestral.

Aderindo à um dos planos de suporte no momento da compra do módulo, o cliente fica isento ao pagamento da taxa de adesão. Com isso além de economizar, terá segurança em relação aos processos de instalação e configuração do módulo, contando com o auxílio de profissionais qualificados e certificados.

Uma vez feita a assinatura você passará a contar com o auxílio dos nossos técnicos acerca do correto uso da ferramenta  e de possíveis dificuldades encontradas no período de vigencia do seu plano.

Vantagens

Confira as vantagens da aquisição do plano de suporte ao módulo ClearSale.

  • Atendimento técnico especializado (via ticket);
  • Esclarecimento de dúvidas sobre o funcionamento do módulo;
  • Direito a atualizações de versões do módulo, lançadas pela Query Commerce, sem custos adicionais;
  • Sem fidelidade, você poderá encerrar sua assinatura quando quiser;
  • Gratuidade da instalação do módulo.

*Benefícios válidos durante a vigência do plano contrado.

Termos e Condições

A Query Commerce se compromete a realizar os serviços contratados da forma que segue:

  1. O plano de suporte é pré-pago e sua renovação não é automática, ficando a cargo do cliente realizar sua renovação.
  2. Valor mensal é R$ 250,00 e o semestral é R$370,00.
  3. Os valores podem ser atualizados de acordo com a política da Query Commerce e o reajuste será notificado via e-mail com 30 dias de antecedência.
  4. Plano possui uma taxa de adesão no valor de R$49,90, exceto para os clientes que aderirem ao suporte no momento da compra do módulo.
  5. Caso o cliente cancele a assinatura do módulo e posteriormente queira aderir novamente ao suporte, deverá pagar a taxa de adesão.
  6. O atraso superior a 07 dias do pagamento da fatura mensal ou semestral implicará no cancelamento da fatura.
  7. O atendimento de suporte será feito somente em horário comercial das 09:00 às 18:00 de segunda a sexta-feira, exceto recessos e feriados na localidade do escritório da Query Commerce.
  8. Todo o suporte será feito via chamados, que são regidos por um SLA, que pode ser visualizado clicando aqui.
  9. Todos os atendimentos deverão ser solicitados por meio do link https://suporte.querycommerce.com.
  10. O plano de suporte não inclui qualquer customização ou alteração no funcionamento e ou layout do módulo.
  11. Não será dado suporte a módulos de terceiros e caso haja conflito com outros módulos, a solução destes não faz parte do serviço.
  12. Sem a adesão ao plano de suporte, o auxílio à configuração e instalação será feito por meio do manual do módulo. Não sendo concedido qualquer auxílio help desk para clientes sem suporte ativo.
  13. Este plano de suporte é específico para o módulo Magento ClearSale.